SMART CON cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tương tác với website của SMART CON.
1. Mục đích thu thập thông tin
SMART CON có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng điền biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký tư vấn hoặc trao đổi với chúng tôi qua website. Các thông tin này thường bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình, nội dung cần tư vấn và các thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Việc thu thập thông tin nhằm giúp SMART CON tiếp nhận yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Thông qua những thông tin được cung cấp, chúng tôi có thể tư vấn sản phẩm phù hợp như gạch AAC, tấm ALC, tấm panel EPS, sàn bê tông nhẹ, tấm bê tông nhẹ hoặc các giải pháp thi công vật liệu nhẹ theo từng nhu cầu thực tế.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được SMART CON sử dụng cho các mục đích liên quan đến tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ xác nhận nhu cầu, gửi báo giá, tư vấn phương án vật liệu, hỗ trợ vận chuyển, thi công hoặc phản hồi các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Ngoài ra, thông tin khách hàng có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website và cập nhật các thông tin cần thiết về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc chính sách mới của SMART CON. Việc sử dụng thông tin luôn hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, đúng nhu cầu và đúng phạm vi cho phép.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
SMART CON sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ cho quá trình tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có. Thời gian lưu trữ có thể kéo dài tùy theo mục đích sử dụng, yêu cầu của khách hàng hoặc quy định quản lý nội bộ của doanh nghiệp.
Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nhận tư vấn, hỗ trợ hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ với SMART CON để được xem xét và hỗ trợ. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành.
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
SMART CON cam kết không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cần thiết theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật. Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi quản lý cẩn trọng và sử dụng đúng mục đích.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn. Tuy nhiên, do đặc thù môi trường internet, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, SMART CON luôn khuyến nghị khách hàng chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng website.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho SMART CON. Khi có nhu cầu thay đổi thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng cũng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ trên website. Việc cung cấp thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình tư vấn, báo giá, vận chuyển hoặc triển khai dịch vụ. SMART CON không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin.
6. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi
Website của SMART CON có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ một số thông tin truy cập, phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm trên website. Cookie giúp chúng tôi hiểu rõ hơn cách khách hàng tìm kiếm thông tin về bê tông siêu nhẹ, gạch AAC, tấm ALC, panel EPS, sàn bê tông nhẹ và các sản phẩm liên quan.
Khách hàng có thể chủ động cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie nếu không muốn website lưu lại các thông tin truy cập. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website. SMART CON cam kết việc sử dụng cookie chỉ nhằm mục đích nâng cao chất lượng website và phục vụ khách hàng tốt hơn.
7. Liên kết đến website khác
Trong quá trình cung cấp thông tin, website của SMART CON có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc nguồn thông tin bên ngoài. Các liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng tham khảo thêm thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực xây dựng. Tuy nhiên, SMART CON không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba.
Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website thuộc quyền quản lý của SMART CON và không áp dụng cho các nền tảng, website hoặc dịch vụ không do chúng tôi vận hành trực tiếp.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
SMART CON có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế của doanh nghiệp, sự thay đổi của website hoặc quy định pháp luật có liên quan. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website để khách hàng có thể theo dõi và cập nhật kịp thời.
Việc khách hàng tiếp tục truy cập và sử dụng website sau khi chính sách bảo mật được điều chỉnh đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được cập nhật. SMART CON khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra trang chính sách bảo mật để nắm rõ các thông tin mới nhất.
9. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với SMART CON để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến và giải đáp các vấn đề liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
